Aviso de privacidad | Layen Laboratorio y Ensaye

1. Identidad y domicilio del responsable

Laboratorio y Ensaye, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial Layen · Laboratorio y Ensaye (en adelante, «Layen» o «nosotros»), con domicilio en Tepeyac 1516 Ote, Col. Ancira, C.P. 64720, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y de la protección de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»).

Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribirnos a universo@layen.mx, escribirnos por , llamarnos al o enviarnos un escrito a ese domicilio. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 8:00 a 13:00.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos solo los datos que necesitamos para atenderte. Según cómo te relaciones con nosotros, pueden ser:

Al cotizar por WhatsApp, por teléfono o por correo: tu nombre, tu teléfono o tu correo, la empresa en la que trabajas y tu puesto, el estudio o la prueba que necesitas y lo que te pidió tu calculista, tu supervisor o la autoridad.
Sobre tu obra: su ubicación, el tipo de proyecto, la superficie y los niveles, las fechas de colado o de trabajo y, si decides compartirlos, planos, fotos u otros documentos.
Al contratar un servicio: el nombre y el teléfono de la persona que nos recibe en la obra o que da seguimiento al servicio, y los datos de contacto a los que enviamos el informe de resultados.
Al usar el formulario de WhatsApp de este sitio: tu nombre, tu correo electrónico, el servicio que eliges y, si quieres, dónde es la obra. El formulario no guarda tus respuestas en un servidor: arma el mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
Si pides factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso del CFDI y el correo al que te la enviamos (lo explicamos en la cláusula 3).
Al navegar en este sitio: datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo, las páginas que visitas y cómo llegaste (lo explicamos en la cláusula 4).

No te pedimos datos personales sensibles. Tampoco te pedimos números de tarjeta, claves bancarias ni códigos de verificación por WhatsApp, por teléfono o en este sitio.

Si nos contactas en nombre de una empresa, tus datos de contacto son datos personales y los tratamos conforme a este aviso. Si nos compartes datos de otra persona, como los del propietario del predio o los que aparecen en un plano, te pedimos que cuentes con su autorización.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Son indispensables para atenderte y derivan de la relación que tienes con nosotros, por lo que no requieren tu consentimiento (artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley):

Responder tus mensajes y llamadas, entender qué estudio o prueba necesitas y preparar tu cotización.
Programar los sondeos, los muestreos y las visitas a la obra, y coordinarlos con la persona que nos recibe.
Prestar el servicio: tomar e identificar las muestras, ensayarlas, elaborar el informe de resultados, entregarlo a quien contrata y resolver dudas sobre él.
Coordinar con especialistas externos los estudios de ingeniería que nos encargues, como los de impacto ambiental, impacto vial o hidrológicos.
Conservar los registros de muestras, ensayes e informes que exigen las normas con las que trabajamos y nuestra acreditación.
Emitir tu factura electrónica (CFDI) cuando la pidas, cobrar el servicio y llevar nuestra contabilidad.
Atender quejas y aclaraciones, cumplir nuestras obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Facturación. Si nos pides factura, usamos tu nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso del CFDI y correo para emitir tu Comprobante Fiscal Digital por Internet y enviártelo. Son los datos que exigen el Código Fiscal de la Federación (artículos 29 y 29-A) y las reglas del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para timbrar la factura, tus datos fiscales se envían al SAT, directamente o por medio de nuestro proveedor de facturación electrónica.

Finalidades adicionales. No son necesarias para prestarte el servicio y sí requieren tu consentimiento:

Pedirte tu opinión sobre el servicio o invitarte a dejar una reseña.
Medir cuántas personas nos contactan desde este sitio y desde nuestros anuncios, para mejorar ambos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni promociones por WhatsApp, por teléfono ni por correo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, avísanos cuando quieras a universo@layen.mx, por o por teléfono, por ejemplo con el mensaje «No deseo que usen mis datos para finalidades adicionales». Negarte no afecta tu cotización ni el servicio que contrates.

Al enviarnos tus datos por WhatsApp, por teléfono, por correo o al contratar, con este aviso a tu disposición, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que nos digas lo contrario (artículo 7 de la Ley).

4. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies y tecnologías similares: pequeños archivos o identificadores que se guardan en tu navegador.

Técnicas: permiten que el sitio cargue, funcione y se proteja de tráfico malicioso. Nuestro proveedor de alojamiento y seguridad, Cloudflare, procesa datos técnicos como tu dirección IP para entregarte el sitio.
De medición: usamos Google Tag Manager, Google Analytics y la medición de conversiones de Google Ads para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, desde qué búsqueda o anuncio llegaron y cuántas nos contactan. Cuando envías el formulario de WhatsApp, tu nombre y el servicio que elegiste se registran en estas herramientas como un contacto, para medir qué páginas y anuncios generan solicitudes. Tu correo y la ubicación de la obra no se registran. El botón de llamada solo marca nuestro teléfono; registramos que se tocó, sin datos tuyos.
De contenidos de terceros: el mapa de nuestra ubicación se muestra con Google Maps, que puede usar sus propias cookies al cargarse. Las reseñas que ves en el sitio provienen de nuestro perfil de Google; son contenido de terceros y mostrarlas no requiere que nos des ningún dato. Al tocar un botón de WhatsApp sales de este sitio hacia WhatsApp, que se rige por su propio aviso de privacidad.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y evitar la medición de Google Analytics con el complemento oficial de inhabilitación de Google. El sitio seguirá funcionando, aunque el mapa podría no mostrarse. Para saber cómo usa Google estos datos, consulta su página sobre los sitios que usan sus servicios.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones: mensajería y telefonía, correo electrónico, alojamiento y mantenimiento de este sitio, las herramientas de medición de Google, facturación electrónica y contabilidad. La Ley los llama personas encargadas y entregarles datos no es una transferencia. Algunos, como Google y Cloudflare, pueden tratar los datos en servidores fuera de México.

Además, podemos transferir tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley:

A los especialistas externos con los que coordinamos un estudio de ingeniería que nos encargues, solo con los datos de contacto y de la obra que necesitan para elaborarlo (fracción IV).
A autoridades fiscales, judiciales o administrativas, cuando una ley o un mandato fundado y motivado de autoridad competente lo exija (fracciones I y V).
Cuando sea necesario para mantener o cumplir la relación jurídica que tienes con nosotros, o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial (fracciones VI y VII).

Entregamos el informe de resultados a quien contrata el servicio. Fuera de los casos anteriores no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento; si alguna vez fuera necesario, te lo pediremos antes.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y saber cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos, están incompletos o desactualizados; a cancelarlos para que dejen de estar en nuestros registros; y a oponerte a su tratamiento por causa legítima. Son los derechos ARCO.

Cómo presentar tu solicitud. Las atiende el área que Laboratorio y Ensaye designe para atender solicitudes de datos personales (artículo 29 de la Ley). Puedes presentarla:

Por correo electrónico a universo@layen.mx, con el asunto «Solicitud de derechos ARCO».
Por WhatsApp al , con el mensaje «Solicitud de derechos ARCO».
Por escrito, en Tepeyac 1516 Ote, Col. Ancira, C.P. 64720, Monterrey, Nuevo León, en días hábiles y en horario de atención.

Conforme a los artículos 28 y 30 de la Ley, tu solicitud debe incluir:

Tu nombre y un domicilio, correo, número de WhatsApp u otro medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por medio de un representante, el que acredite su representación y la identidad de ambos.
La descripción clara de los datos sobre los que ejerces tu derecho (no hace falta si solo quieres acceder a ellos) y del derecho que ejerces o de lo que pides.
Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el nombre de la obra o la fecha del servicio. Si pides una rectificación, indica la corrección y anexa el documento que la respalde.

Plazos. Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (artículo 31 de la Ley). Te responderemos por el mismo medio por el que nos escribiste y verificaremos tu identidad antes de entregarte tus datos o de hacer cualquier cambio. Si tu solicitud no procede, total o parcialmente, te explicaremos el motivo (artículo 33).

No siempre podremos cancelar tus datos: por ejemplo, cuando la ley nos obliga a conservarlos, como los de facturación, o cuando son necesarios para cumplir un contrato vigente (artículo 25). En esos casos los bloquearemos y los suprimiremos al terminar el plazo de conservación.

Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. Solo podrían cobrarse, en su caso, los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34).

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, por los mismos medios y con los mismos requisitos que una solicitud de derechos ARCO. Te responderemos en los mismos plazos.

La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos no podremos atenderla de inmediato, porque una obligación legal nos exige conservar ciertos datos o porque son indispensables para concluir un servicio en curso. Si es así, te lo diremos.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

No te enviamos publicidad ni promociones. Si aun así quieres limitar el uso de tus datos, puedes:

Pedirnos a universo@layen.mx, por WhatsApp o por teléfono al 81 1044 1567 que no usemos tus datos para las finalidades adicionales de la cláusula 3, como pedirte tu opinión o invitarte a dejar una reseña. Dejaremos de hacerlo.
Bloquear las cookies en tu navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, como se explica en la cláusula 4.

9. Conservación y seguridad de tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, los datos de tus facturas forman parte de nuestra contabilidad, que el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación nos obliga a conservar, por regla general, cinco años. Cumplido el plazo que corresponda, bloqueamos los datos y después los suprimimos, conforme a los artículos 10 y 24 de la Ley.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18). Quienes intervienen en su tratamiento están obligados a guardar confidencialidad (artículo 20). Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas protegerte (artículo 19).

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que se comunique con nosotros.

11. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que trabajamos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, layen.mx/aviso-de-privacidad/, con su nueva fecha de actualización. Te recomendamos consultarla de vez en cuando. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.

12. Autoridad competente

Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley. El plazo es de 15 días hábiles desde que te comuniquemos nuestra respuesta o, si no te respondimos, desde que venza el plazo de respuesta (artículo 40 de la Ley).

Consulta también nuestros términos y condiciones o vuelve a la página de inicio.

Última actualización: 28 de octubre de 2026